Registreren, aanmelden en inschrijven

• Waarom moet ik mij registreren?

  Antwoord: Antwoord: Om te kunnen inschrijven voor speelplein Kinderland moet je eerst een account aanmaken. Dit verloopt in verschillende stappen:
  

  • Stap 1: maak een account aan. Let op, geef hiervoor de gegevens van de ouder op.
  • Stap 2: na het doorlopen van de registratieprocedure, ontvang je een activatiemail op je emailadres. Je kan je account activeren door op de link in de mail te klikken.
  • Stap 3: vervolgens kan je inloggen op je account en jouw gezinsleden toevoegen. Om de registratie vlot te doorlopen, hou je best je eigen rijksregisternummer en dat van je kinderen bij de hand. Je kan dit terugvinden op de identiteitskaart of de klevertjes van de mutualiteit.

  Opgelet: diegene die de account aanmaakt, ontvangt alle briefwisseling (vb. bevestiging van betaling, bevestiging van inschrijving, fiscale attesten, facturen, enz.); deze worden niet naar derden verstuurd en kunnen niet op naam van iemand anders opgemaakt worden.

• Moet ik mij aanmelden?

  Antwoord: Als je niet aangemeld bent, dan kan je het hele vrijetijdsaanbod bekijken, maar kan je nergens voor inschrijven. Wil je inschrijven voor speelplein Kinderland dan moet je je eerst aanmelden met jouw gebruikersnaam en paswoord zoals je die in jouw account hebt ingegeven. Heb je nog geen account? Volg de stappen bij de vraag 'Waarom moet ik mij registreren?'.

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten

  Antwoord: Klik onder aanmelden op 'paswoord vergeten', je zal een link toegestuurd krijgen om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.

• Hoe verander ik mijn persoonlijke gegevens of instellingen?

  Antwoord: Als je ingelogd bent, klik je in het menu rechts op het scherm 'mijn contactgegevens', 'mijn gezin' of 'mijn logingegevens'.

• Kan ik via mijn account inschrijven voor andere kinderen dan mijn eigen kinderen?

  Antwoord: Neen, diegene die de inschrijvingen doet ontvangt alle briefwisseling (bevestiging van betaling, bevestiging van inschrijving, fiscale attesten, facturen, enz.).

• Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

  Antwoord: Voor de speelpleinwerking kan je vanaf een bepaalde datum inschrijven. De datum van de start van de inschrijvingen wordt gecommuniceerd via de website en de facebookpagina van de speelpleinwerking. Vanaf de start van de inschrijfperiode kan je online inschrijven.

• Ik kan mijn kind niet inschrijven voor de speelpleinwerking?

  Antwoord: Dit kan meerdere oorzaken hebben:
  

  • Niet alle verplichte vragen zijn ingevuld. Bij het aanmaken van een kind zijn bepaalde vragen verplicht in te vullen (vb. medische gegevens).
  • Je kind heeft niet de juiste leeftijd voor onze speelpleinwerking.

• Het is de eerste keer dat je kind(eren) naar onze speelpleinwerking komt?

  Antwoord:

  Kom je voor de eerste keer naar onze speelpleinwerking, dan dien je de volgende stappen te doorlopen:

  • Maak een account aan op Kwandoo (zie vraag: warom moet ik mij registreren?).
  • Vul de verplichte vragenlijst in (enkel bij het account van je kind).
  • Je kan vanaf nu inschrijven in de activiteiten.

• Wat moet ik doen om mijn inschrijving te annuleren?

  Antwoord:

  • Een inschrijving kan je annuleren, maar je ontvangt hiervoor geen terugbetaling.
  • Alleen op vertoon van een doktersattest wordt een geannuleerde activiteit terugbetaald.

Vragen rond deelname aan de speelpleinwerking

• Wat doe ik als mijn kind ziek is?

  Antwoord:

  • Als je kind ziek is kan het niet komen naar onze speelpleinwerking.
  • Contacteer (telefonisch of per email) zo snel mogelijk de speelpleinwerking om te verwittigen dat jouw kind niet naar de activiteit kan komen!
  • Bij ziekte bezorg je een doktersbriefje aan de speelpleinverantwoordelijke. Alleen met een geldig doktersbriefje wordt de activiteit terugbetaald.

• Mijn kind gaat niet naar de basisschool Kinderland, mag mijn kind dan naar de speelpleinwerking komen?

  Antwoord: Ja! Onze speelpleinwerking staat open voor alle kinderen die voldoen aan de leeftijdgrenzen die gelden tijdens de zomerwerking.

• Wat breng ik mee naar de speelpleinwerking?

  Antwoord:

  • Breng je kind naar onze speelpleinwerking in sportieve kledij of speelkledij. De kledij kan vuil worden bij het spelen of knutselen. Zorg voor kledij die aangepast is aan de weersomstandigheden. Een pet en zonnecrème bij warm weer, regenjas bij slecht weer,... Geef kleuters reservekledij mee.
  • De kinderen brengen hun pick-nick mee voor 's middags en een koekje voor in de voormiddag. Om 16u voorzien wij nog een 4-uurtje.
  • Voorzie ook voldoende water/drankjes voor een volledige dag. Er zijn ook heel wat waterfonteintjes op het domein waar de kinderen kunnen drinken/flessen bijvullen.

• Verspreiden van foto's

  Antwoord: Tijdens de activiteiten worden foto's gemaakt. Via de verplichte vragenlijst kan je aangeven of er foto's van je kind gemaakt mogen worden en of deze gepubliceerd mogen worden op de flyer en/of sociale media van onze speelpleinwerking.

• Ongeval tijdens de speelpleinwerking.

  Antwoord: Als je kind een ongeval krijgt, krijg je via mail een brief met de procedure voor de teruggave via de verzekering. Je krijgt ook het het ongevallenformulier, het geneeskundig attest om te laten invullen door de arts en een onkostenstaat. Je bezorgt de documenten rechtstreeks aan de verzekering. Alle info hier rond staat op de begeleidende brief. Je betaalt alle kosten zelf en vraagt aan je mutualiteit een attest voor het remgeld.

• Verloren voorwerpen?

  Antwoord:

  • Alle verloren voorwerpen worden steeds tijdens de werking verzameld en tentoongesteld in de kapel en bij het brengen/ophalen van de kinderen.
  • Tijdens en na de zomerwerking posten we ook foto's van alle verloren voorwerpen. Is er iets van jouw kind bij? Contacteer dan de speelpleinverantwoordelijken per telefoon of mail (0468 16 78 20 / speelpleinkinderland@hotmail.com).

Betalingen

• Betalingsvoorwaarden

  Antwoord:

  • Voor de speelpleinwerking moet er onmiddellijk betaald worden bij inschrijving via het online betaalsysteem. Indien je niet onmiddellijk online betaalt bij het boeken van een activiteit, dan heb je nog 2 dagen de tijd om je betaling te vervolmaken via je account. Indien de betaling niet in orde is tegen dan, dan wordt de inschrijving automatisch geannuleerd.
  • Lukt het niet om het volledige bedrag onmiddellijk te betalen, neem dan contact op met de speelpleinverantwoordelijken per telefoon/mail, (0468 16 78 20 / speelpleinkinderland@hotmail.com) we zoeken dan samen een oplossing.

• Krijg ik een fiscaal attest voor mijn kind(eren) als ze deelnemen aan de speelpleinwerking?

  Antwoord:

  • Ja, voor kinderen jonger dan 14 jaar (tot de dag dat ze 14 jaar worden) kan je een fiscaal attest bekomen. Let op: de fiscale attesten worden enkel opgemaakt op de naam van de inschrijver.
  • Het fiscaal attest kan je via je account raadplegen en afdrukken. Op het fiscaal attest staan enkel effectief betaalde bedragen vermeld.
  • Het fiscaal attest is beschikbaar in het volgende kalenderjaar rond de periode maart - april.

• Terugbetaling door derden.

  Antwoord: Sommige mutualiteiten en werkgevers betalen bepaalde activiteiten gedeeltelijk terug. Informeer hiervoor bij je mutualiteit of werkgever of het die mogelijkheid biedt. Het standaard mutualiteitsattest kan je via je account raadplegen en afdrukken.

Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid

  Antwoord:

  • De inschrijver verklaart dat de deelnemer over een normale gezondheid beschikt en heeft kennis genomen dat de aansprakelijkheid van de organisatoren begint en eindigt wanneer het kind wordt afgetekend.
  • We zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies van spullen. Breng dus geen waardevolle spullen mee.
  • Als je kind bewust iets of iemand schade toebrengt dan moet jij (of je familiale verzekering) de kosten betalen.

Klachten

• Ik ben niet tevreden over de speelpleinwerking, hoe kan ik een klacht indienen?

  Antwoord: Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via brief (Sint-Anna 41, 8500 Kortrijk tav speelplein Kinderland) of per e-mail (speelpleinkinderland@hotmail.com).
  Je kan met je klacht ook bij de speelpleinverantwoordelijken terecht tijdens de speelpleinwerking.